Prezzi e Fatturazione
Comprendi come funziona la fatturazione, i costi e come gestire i tuoi crediti.
Panoramica Prezzi
Paghi solo per quello che usi. Nessun abbonamento obbligatorio, nessun costo fisso mensile. Acquista crediti e usali quando vuoi.
La durata viene arrotondata al minuto. Trasparenza totale su ogni chiamata con dettaglio visibile nella dashboard.
Credito minimo di ricarica: €20
Tutti i prezzi sono al netto di IVA. Il credito non ha scadenza.
Fatturazione Chiamate
| Componente | Descrizione | Prezzo |
|---|---|---|
Chiamate in entrata | Chiamate ricevute dall'assistente AI. Costi di rete inclusi. | €0.30/min |
Chiamate in uscita | Chiamate effettuate dall'assistente AI. Costi di rete inclusi. | €0.30/min |
Transfer chiamata | Trasferimento a operatore umano. Fatturato come chiamata standard. | €0.30/min |
Minimo per chiamata | Addebito minimo applicato a ogni chiamata, anche se brevissima. | €0.05 |
Numero dedicato | Numero telefonico italiano dedicato (+39). Opzionale. | €9/mese |
Fatturazione Transfer
Quando l'assistente AI trasferisce una chiamata a un operatore umano, la fatturazione funziona come segue:
| Componente | Descrizione | Prezzo |
|---|---|---|
| Tempo AI | Durata della conversazione con l'assistente AI prima del transfer. | €0.30/min |
| Tempo Transfer | Durata della chiamata trasferita all'operatore umano. | €0.30/min |
| Attesa in coda | Tempo di attesa mentre l'operatore viene contattato. | Non fatturato |
Scenario
Chiamata 10 minuti con transfer
Totale
€3.00
Nota sul Transfer
Il transfer richiede che tu abbia configurato un numero di destinazione nelle impostazioni dell'assistente. Il costo del transfer si somma al costo della chiamata AI.
Noleggio Numeri Telefonici
Per ricevere chiamate hai bisogno di un numero telefonico dedicato. Puoi scegliere tra:
| Tipo Numero | Descrizione | Costo Mensile |
|---|---|---|
| Numero fono24 (Italia) | Numero italiano +39 fornito da fono24. Setup immediato. | €9/mese |
Calcolatore Costi
Costo AI
€1.50
Costo Transfer
€0.60
Totale
€2.10
* Calcolo basato su €0.30/min. Non include il costo mensile del numero telefonico.
Gestione Crediti
Come funzionano i crediti
fono24 utilizza un sistema a crediti prepagati. Acquisti crediti in euro e vengono scalati automaticamente ad ogni chiamata in base alla durata effettiva.
Acquistare crediti
- Vai alla sezione Crediti nella dashboard
- Seleziona l'importo da ricaricare (minimo €20)
- Completa il pagamento con carta o SEPA
- I crediti sono disponibili immediatamente
Ricarica automatica
Per evitare interruzioni del servizio, puoi attivare la ricarica automatica:
- Vai a Impostazioni → Fatturazione
- Attiva "Ricarica automatica"
- Imposta la soglia minima (es. €10)
- Imposta l'importo di ricarica (es. €50)
I crediti non scadono
I crediti acquistati rimangono nel tuo account finché non li utilizzi. Nessuna scadenza, nessuna perdita.
Conformità e Sicurezza
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Dati conservati in Germania (UE)
GDPR Compliant
Rispetto di tutti i requisiti GDPR
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Conforme al regolamento EU AI
Domande Frequenti
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Il nostro team di supporto è pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda sulla fatturazione.